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终极问题2.0客户驱动的企业未来
北京:中信出版社
(美)赖克哈尔德,(美)马奇著;杨洋译
,
(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)
,
(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著
,
杨洋译
,
赖克哈尔德
,
马奇
,
杨洋
,
赖克哈尔德 (Reichheld
,
Fred)
,
Frederick F Reichheld
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