电子商务系统建设与管理

1 (p1): 第一章 电子商务概论
1 (p1-2): 第一节 电子商务的基本概念
1 (p1-3): 一、电子商务的基本概念
7 (p1-4): 二、推动电子商务发展的动力
9 (p1-5): 三、电子商务的模式
14 (p1-6): 四、企业电子商务系统的结构
17 (p1-7): 第二节 电子商务与企业资源计划系统
17 (p1-8): 一、什么是企业资源计划
20 (p1-9): 二、企业资源计划系统
23 (p1-10): 三、电子商务系统与企业资源计划系统
25 (p1-11): 一、什么是供应链管理
25 (p1-12): 第三节 电子商务与供应链管理系统
27 (p1-13): 二、基于Internet的供应链管理系统
30 (p1-14): 三、电子商务系统与供应链管理系统
32 (p1-15): 第四节 电子商务与客户关系管理系统
32 (p1-16): 一、什么是客户关系管理
35 (p1-17): 二、客户关系管理系统
37 (p1-18): 三、电子商务系统与客户关系管理系统
41 (p1-19): 第二章 电子商务系统的规划
41 (p1-20): 第一节 电子商务系统规划的目的和任务
41 (p1-21): 一、传统企业的电子商务系统建设存在的问题
42 (p1-22): 二、电子商务系统规划的目的、任务和主要工作
43 (p1-23): 三、系统规划工作的特点和关键问题
44 (p1-24): 第二节 电子商务系统规划方法
45 (p1-25): 一、自上而下分析型规划
46 (p1-26): 二、自下而上说做就做型规划
46 (p1-27): 三、基于反馈的持续规划
48 (p1-28): 四、规划中需要注意的问题
50 (p1-29): 第三节 电子商务系统战略分析
50 (p1-30): 一、电子商务系统战略分析的步骤
51 (p1-31): 二、企业自我诊断
52 (p1-32): 三、制订电子商务系统战略规划
56 (p1-33): 第四节 制订电子商务系统实施框架
56 (p1-34): 一、电子商务系统初步调查
58 (p1-35): 二、拟定电子商务系统实施框架
59 (p1-36): 三、电子商务系统实施框架的可行性研究
60 (p1-37): 第五节 电子商务系统客户关系管理策略
60 (p1-38): 一、客户关系管理策略要贯穿在电子商务系统规划中
61 (p1-39): 二、识别顾客
62 (p1-40): 三、留住顾客、升级顾客
63 (p1-41): 四、客户关系到客户资产
64 (p1-42): 五、建立坚实的相互依赖关系
65 (p1-43): 第六节 电子商务系统的形象设计
65 (p1-44): 一、电子商务系统形象设计的重要性
66 (p1-45): 二、电子商务系统形象设计的主要内容
68 (p1-46): 三、电子商务系统进行形象设计时需要注意的问题
70 (p1-47): 一、企业电子商务系统建设所面临的挑战
70 (p2): 第三章 电子商务系统的体系结构
70 (p2-2): 第一节 电子商务系统体系结构概述
71 (p2-3): 二、电子商务系统的多层结构及其优点
74 (p2-4): 第二节 客户层设计
74 (p2-5): 一、客户层设计应考虑的因素
76 (p2-6): 二、客户层程序的类型
78 (p2-7): 第三节 Web服务层设计
78 (p2-8): 一、Web应用概述
78 (p2-9): 二、动态网页技术
80 (p2-10): 第四节 应用服务层设计
80 (p2-11): 一、应用服务层设计概述
81 (p2-12): 二、实体类对象设计
82 (p2-13): 三、会话类对象设计
83 (p2-14): 第五节 企业信息系统层设计
83 (p2-15): 一、企业信息系统层设计概述
84 (p2-16): 二、企业信息系统集成的种类
87 (p3): 第四章 电子商务系统的软硬件平台
87 (p3-2): 第一节 电子商务系统的网络设施
87 (p3-3): 一、Internet, Intranet 与Extranet
90 (p3-4): 二、电子商务系统与Internet的连接
92 (p3-5): 三、防火墙的选择
95 (p3-6): 第二节 电子商务系统的硬件平台
95 (p3-7): 一、服务器设备
98 (p3-8): 二、数据存贮设备
101 (p3-9): 一、网络操作系统的选择
101 (p3-10): 第三节 电子商务系统的软件平台
105 (p3-11): 二、Web服务器软件
107 (p3-12): 三、中间件
110 (p3-13): 四、应用数据库系统
116 (p4): 第五章…